Versand
Vielen Dank für Ihre Bestellung in unserem Bekleidungs-Onlineshop. Wir legen großen Wert auf eine sorgfältige Auftragsabwicklung, eine fachgerechte Produktverpackung und eine verlässliche Zustellung aller Waren. Unser Team stellt sicher, dass alle bestellten Kleidungsartikel in einwandfreiem Zustand und innerhalb üblicher Lieferfristen an Sie versandt werden. Die nachfolgenden Regelungen gelten für sämtliche Versandvorgänge unseres Unternehmens.
1. Verarbeitungszeit für Bestellungen
Nach erfolgreicher Bestätigung Ihrer Zahlung beginnen wir mit der internen Prüfung und Bearbeitung Ihrer Kundenbestellung. Die reguläre Bearbeitungsdauer für alle Bekleidungsartikel beträgt je nach aktuellem Auftragsvolumen 1 bis 5 Werktage. Als Werktage gelten ausschließlich Arbeitstage von Montag bis Freitag, Wochenenden sowie gesetzliche Feiertage sind von der Bearbeitung ausgeschlossen.
In Zeiten hoher Nachfrage oder saisonaler Spitzenzeiten kann sich die individuelle Bearbeitung einzelner Aufträge geringfügig verlängern. Sollten ungewöhnlich lange Verzögerungen auftreten, informieren wir Sie unverzüglich über den aktuellen Bearbeitungsstand Ihrer Bestellung.
2. Versandkosten und Lieferzeitangaben
Alle im Versand anfallenden Kosten werden anhand von Paketgröße, Gesamtgewicht und Lieferziel individuell kalkuliert. Die finalen Versandgebühren werden Ihnen im Zahlungsprozess klar und transparent angezeigt, sodass Sie vor Abschluss des Kaufs eine vollständige Kostenübersicht erhalten.
Die voraussichtliche Lieferdauer für den internationalen Standardversand unserer Bekleidungsprodukte beträgt etwa 15 Werktage ab dem Tag der Paketübergabe an den Versandpartner. Alle angegebenen Lieferzeiten sind unverbindliche Schätzwerte. Abweichungen können durch Zollabwicklungen, logistische Anpassungen, widrige Wetterverhältnisse oder landesspezifische Feiertage entstehen.
3. Versandbestätigung und Bestellverfolgung
Sobald Ihre Bestellung vollständig bearbeitet und an unseren kooperierenden Versanddienstleister übergeben wurde, erhalten Sie eine automatische Versandbestätigung per E-Mail. Diese Nachricht beinhaltet alle relevanten Daten zur individuellen Sendungsverfolgung Ihrer Lieferung.
Die Trackingdaten werden systemtechnisch bedingt nicht sofort nach Versand aktiviert, sondern stehen in der Regel innerhalb von 24 bis 72 Stunden zur Online-Abfrage zur Verfügung. Sollten nach Ablauf dieser Frist keine Verfolgungsinformationen abrufbar sein, können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden.
4. Hinweis zur korrekten Versandadresse
Für die Richtigkeit und Vollständigkeit der von Ihnen angegebenen Lieferadresse sind ausschließlich Sie verantwortlich. Bitte überprüfen Sie alle Adressdaten vor dem endgültigen Absenden der Bestellung gründlich, um Lieferfehler oder Rücksendungen zu vermeiden.
Wir übernehmen keine Haftung für Fehlzustellungen oder unzustellbare Pakete, die durch unvollständige oder fehlerhafte Adressangaben verursacht werden. Sollte eine Sendung aufgrund adressbedingter Probleme an uns retourniert werden, fallen entsprechende Rückversand- und Bearbeitungsgebühren an, die vom Kunden zu tragen sind.
5. Verlorene oder beschädigte Pakete
Sollte Ihre Sendung während des Transportprozesses verloren gehen, bitten wir Sie, innerhalb von 2 Kalendertagen nach dem geplanten Liefertermin Kontakt zu unserem Support aufzunehmen. Nur innerhalb dieser Frist können wir eine umfassende Untersuchung beim Versandunternehmen einleiten.
Erhalten Sie beschädigte oder defekte Bekleidungsartikel, melden Sie den Schadenfall unverzüglich innerhalb von 24 Stunden nach Paketempfang. Bitte ergänzen Sie Ihre Meldung um deutliche Fotos der beschädigten Produkte sowie der Originalverpackung. Wir prüfen jeden Einzelfall detailliert und setzen uns für eine schnelle Lösung ein.
6. Wartungs- und Gebrauchshinweis für Bekleidung
Jedes unserer Bekleidungsstücke ist mit individuellen produktspezifischen Pflegehinweisen ausgestattet. Der ordnungsgemäße Gebrauch, die Reinigung und Pflege der Artikel muss stets nach diesen Herstellervorgaben erfolgen, um die Produktqualität langfristig zu erhalten.
Wir lehnen jegliche Haftung für Produktschäden ab, die durch unsachgemäße Behandlung entstehen. Dazu gehören fehlerhafte Wasch- und Trocknungsverfahren, eigenmächtige Veränderungen an den Kleidungsstücken sowie eine zweckfremde Nutzung der Artikel.
7. Internationale Versand- und Zollhinweise
Bei grenzüberschreitenden Lieferungen können je nach Bestimmungsland unterschiedliche Einfuhrzölle, staatliche Steuern oder weitere behördliche Importabgaben anfallen.
Diese zusätzlichen Kosten sind nicht im Produktpreis oder den regulären Versandkosten enthalten und liegen ausschließlich in der Verantwortung des Käufers. Wir haben keinen Einfluss auf lokale Zollvorschriften und übernehmen keine Haftung für daraus resultierende Lieferverzögerungen oder Zusatzkosten.
8. Kontaktinformationen
Bei Fragen, Anregungen oder Unklarheiten zu dieser Versandrichtlinie sowie zu laufenden Bestellungen steht Ihnen unser Kundenteam jederzeit zur Verfügung:
Handelsname: CHARLOTTE BOHNERT
Physische Adresse: Gotzkowskystraße 42, 10555 Berlin, Deutschland
Telefonnummer: +49 2681 636812
E-Mail: info@charlottebrand.shop